Syllabus


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課程中文名稱
Course Title (Chinese) 		品質管理 課程英文名稱
Course Title (English)		 Quality Management
開課班級
Class		 A10271; 課程編號
Class Code		 C061 學分數
Credit		 3 課程分類
Type of the Course		 　
授課教師
Instructor		 莊寶鵰(CHUANG PAO-TIAO);
業界教師()		 修習類別
Compulsory/Elective Courses		 必修
(Compulsory)		 授課語言
Course taught in Languages		 主要語言 (Primary)：國語 (Chinese)
次要語言 (Secondary)：英語 (English)
教學目標 Objectives
本課程旨在透過課程講授、業師協同授課與Quality Progress研讀報告，培養學生熟習品質管理的各項理論與技術，以及統計品管的分析與改善工具在實務上的應用，以奠定學生未來在職場上或進階研究方面的紮實基礎。
　
授課形式 Class Types
理論講述與討論
Lectures and Discussions		 個案分析或作品賞析
Case Study or Work Analysis		 專題實作與報告
Thematic Projects and Reports		 田野調查
Field research/Field Work		 實驗
Experiment		 其他：
Others業師授課
80 % 10 % 0 % 0 % 0 % 10 %
　
課程內容與進度 Course Description and Progress Outline
1.Introduction to Quality Management 2.Modern Quality Management and Improvement (TQM、ISO 9000、6-Sigma、Quality Costs、Service Quality) 3.The DMAIC Problem Solving Process 4.How SPC Works and Q7 5.Variable Control Charts and Attribute Control Charts 6.Process Capability Analysis and Measurement System Capability 7.Time-Weighted Control Charts 8.Selective Advanced Control Charts
　
業界專家協同教學課程內容
「品質人生、人生品質」：淺談品質部門組織功能、品質證照、TQM、人生規劃。
　
教科書/參考書 References/ Textbook/ Documents
TEXTBOOK: “Statistical Quality Control: A Modern Introduction,” 7th Edition, Douglas C. Montgomery, John Wiley & Sons Singapore Ptc. Ltd., 2013. (東華書局/新月圖書代理，02-23317856) REFERENCES: 1.“Managing for Quality and Performance Excellence,” 9th Edition, James R. Evans and Williams M. Lindsay, South-Western, 2014. (International Edition) (東華/新月代理)。 2.“Quality Management: Creating and Sustaining Organizational Effectiveness,” Second Edition, Donna C.S. Summers, Pearson Prentice Hall, 2009. (高立圖書代理，06-3111301) 3.“品質管理”，蘇朝墩 編，2010年，前程 (02-29956488)。 4.“品質管理：觀念、理論、方法”，傅和彥、黃士滔 著，三版，2014年，前程 (02-29956488)。
　
評分標準 Evaluation (Criteria and Ratio)
1.業師授課 (10%) 2.期中考 (30%) 3.英文Quality Progress報告 (10%) 4.期末考 (40%) 5.上課出席率及平時表現 (10%) 6.總分 = 100分。
　
課業討論時間 Office Hours
另訂之。
　
　

三級核心能力養成設定 Basic Disciplines and Core Capabilities of the Department and the University
系核心能力指標
Core Competency-Dept.		 教師設定數值
Intensity Scale		 院核心能力指標
Core Competency- College		 對應院核心能力
Corresponding Capacity Index of College		 校核心能力指標
Core Competency of NUK		 對應校核心能力
Corresponding Capacity Index Of NUK
分析數據的能力 ■完全相關(90%以上)
□高度相關(60%至未滿90%)
□中度相關(30%至未滿60%)
□低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)		 資訊運用的知識力與判斷力。 □完全相關(90%以上)
□高度相關(60%至未滿90%)
■中度相關(30%至未滿60%)
□低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)		 知識力 ■完全相關(90%以上)
□高度相關(60%至未滿90%)
□中度相關(30%至未滿60%)
□低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)
分析經營環境的能力 □完全相關(90%以上)
□高度相關(60%至未滿90%)
■中度相關(30%至未滿60%)
□低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)		 職場需求為導向的專業能力。 ■完全相關(90%以上)
□高度相關(60%至未滿90%)
□中度相關(30%至未滿60%)
□低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)		 社會力 □完全相關(90%以上)
□高度相關(60%至未滿90%)
□中度相關(30%至未滿60%)
■低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)
統整問題的能力 □完全相關(90%以上)
■高度相關(60%至未滿90%)
□中度相關(30%至未滿60%)
□低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)		 與國際接軌提昇語文的能力。 □完全相關(90%以上)
□高度相關(60%至未滿90%)
■中度相關(30%至未滿60%)
□低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)		 品格力 □完全相關(90%以上)
□高度相關(60%至未滿90%)
■中度相關(30%至未滿60%)
□低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)
運用外語的能力 □完全相關(90%以上)
□高度相關(60%至未滿90%)
■中度相關(30%至未滿60%)
□低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)		 創新思維與主動學習的能力。 □完全相關(90%以上)
□高度相關(60%至未滿90%)
■中度相關(30%至未滿60%)
□低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)		 創造力 □完全相關(90%以上)
□高度相關(60%至未滿90%)
□中度相關(30%至未滿60%)
■低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)
人際溝通的能力 □完全相關(90%以上)
□高度相關(60%至未滿90%)
□中度相關(30%至未滿60%)
■低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)		 以科學方法解決問題的能力。 ■完全相關(90%以上)
□高度相關(60%至未滿90%)
□中度相關(30%至未滿60%)
□低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)		 　 　
掌握亞太地區脈動的能力 □完全相關(90%以上)
□高度相關(60%至未滿90%)
□中度相關(30%至未滿60%)
■低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)		 　 　 　 　
企業責任與社會關懷的能力 □完全相關(90%以上)
□高度相關(60%至未滿90%)
■中度相關(30%至未滿60%)
□低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)		 　 　 　 　
改善作業系統的能力 ■完全相關(90%以上)
□高度相關(60%至未滿90%)
□中度相關(30%至未滿60%)
□低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)		 　 　 　 　
應用資訊技術的能力 □完全相關(90%以上)
□高度相關(60%至未滿90%)
□中度相關(30%至未滿60%)
■低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)