Syllabus


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課程中文名稱
Course Title (Chinese)
消費者行為 課程英文名稱
Course Title (English)
Consumer Behavior
開課班級
Class
A10371; 課程編號
Class Code
B091 學分數
Credit
3 課程分類
Type of the Course
 
授課教師
Instructor
劉信賢() 修習類別
Compulsory/Elective Courses
必修
(Compulsory)
授課語言
Course taught in Languages
主要語言 (Primary):國語 (Chinese)
次要語言 Secondary): --

教學目標 Objectives
教學目標 1.瞭解消費者行為理論,包含微觀面(知覺、動機、態度、人格…)及宏觀面(文化、生活型態) 2.瞭解消費者決策行為及溝通流程 3.瞭解消費者行為與行銷理論的關係及其應用 本課程預計培養學生分析經營環境的能力、以及分析數據的能力;以及培養對其他人表現尊重與同理心的基本素養。
 
授課形式 Class Types
理論講述與討論
Lectures and Discussions
個案分析或作品賞析
Case Study or Work Analysis
專題實作與報告
Thematic Projects and Reports
田野調查
Field research/Field Work
實驗
Experiment
其他:
Others
60 % 40 % 0 % 0 % 0 % 0 %
 
課程內容與進度 Course Description and Progress Outline
1.消費者知覺-知覺的意義與影響因素,感官,展露階段,注意階段,理解階段,知覺的選擇性,知覺的結果 2.消費者學習-認知學習理論,古典制約理論,工具制約理論,代理學習理論,學習的衡量 3.消費者態度(一)-態度的定義與特性,態度的內涵, 態度的效果層級,態度的多屬性模式 4.消費者態度(二)-廣告態度模式,情感與態度的關係,消費者決策過程,態度形成,態度的變遷 5.消費者動機-消費者動機的本質與內,動機的種類與相關理論,消費者機的衝突,動機的強度與方向, 動機與歸因,消費者的挫折處理,動機與情緒,動機與涉入 6.消費者知識-消費者知識的種類,消費者知識的來源,瞭解消費者知識的利益 7.消費者人格特性、生活型態與人口統計變數-人格特性的特質,人格特性的主要理論,生型態,價值,消費者的人口統計變數 8.文化-文化的內容, 文化的構面與衡量,文化的產生,消費與儀式,文化與消費的關係,文化與次文化, 跨文化的行銷策略 9.參考群體-參考群體的定義與種類,參考群體對消費者的影響,參考群體對於行銷的涵義,意見領袖, 口碑,群體的角色 10.社會階級-社會階級的定義, 社會階級的分類,社會階級的衡量,社會階級對消費者決策的影響 11.行銷研究 12.消費者溝通-消費者溝通過程,溝通的來源對消費者溝通的影響,溝通的訊息本身對消費者溝通的影響,溝通的障礙,消費者溝通效果的評估
 
教科書/參考書 References/ Textbook/ Documents
1.消費者行為 (五版) 林建煌/華泰出版社 2.Consumer Behavior. Leon G. Schiffman and Leslie Lazar Kanuk, Pearson.
 
評分標準 Evaluation (Criteria and Ratio)
1.期中考-35% 2.期末考-35% 3.平時成績(含出席/課程參與)-30%
 
課業討論時間 Office Hours
星期四下午
 
 

三級核心能力養成設定 Basic Disciplines and Core Capabilities of the Department and the University
系核心能力指標
Core Competency-Dept.
教師設定數值
Intensity Scale
院核心能力指標
Core Competency- College
對應院核心能力
Corresponding Capacity Index of College
校核心能力指標
Core Competency of NUK
對應校核心能力
Corresponding Capacity Index Of NUK
分析數據的能力 □完全相關(90%以上)
□高度相關(60%至未滿90%)
■中度相關(30%至未滿60%)
□低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)
資訊運用的知識力與判斷力。 □完全相關(90%以上)
□高度相關(60%至未滿90%)
■中度相關(30%至未滿60%)
□低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)
知識力 ■完全相關(90%以上)
□高度相關(60%至未滿90%)
□中度相關(30%至未滿60%)
□低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)
分析經營環境的能力 □完全相關(90%以上)
■高度相關(60%至未滿90%)
□中度相關(30%至未滿60%)
□低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)
職場需求為導向的專業能力。 □完全相關(90%以上)
■高度相關(60%至未滿90%)
□中度相關(30%至未滿60%)
□低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)
社會力 □完全相關(90%以上)
■高度相關(60%至未滿90%)
□中度相關(30%至未滿60%)
□低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)
統整問題的能力 □完全相關(90%以上)
■高度相關(60%至未滿90%)
□中度相關(30%至未滿60%)
□低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)
與國際接軌提昇語文的能力。 □完全相關(90%以上)
□高度相關(60%至未滿90%)
■中度相關(30%至未滿60%)
□低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)
品格力 □完全相關(90%以上)
□高度相關(60%至未滿90%)
■中度相關(30%至未滿60%)
□低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)
運用外語的能力 □完全相關(90%以上)
□高度相關(60%至未滿90%)
■中度相關(30%至未滿60%)
□低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)
創新思維與主動學習的能力。 □完全相關(90%以上)
■高度相關(60%至未滿90%)
□中度相關(30%至未滿60%)
□低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)
創造力 □完全相關(90%以上)
□高度相關(60%至未滿90%)
■中度相關(30%至未滿60%)
□低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)
人際溝通的能力 ■完全相關(90%以上)
□高度相關(60%至未滿90%)
□中度相關(30%至未滿60%)
□低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)
以科學方法解決問題的能力。 □完全相關(90%以上)
■高度相關(60%至未滿90%)
□中度相關(30%至未滿60%)
□低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)
   
掌握亞太地區脈動的能力 □完全相關(90%以上)
□高度相關(60%至未滿90%)
■中度相關(30%至未滿60%)
□低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)
       
企業責任與社會關懷的能力 □完全相關(90%以上)
□高度相關(60%至未滿90%)
■中度相關(30%至未滿60%)
□低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)
       
改善作業系統的能力 □完全相關(90%以上)
□高度相關(60%至未滿90%)
□中度相關(30%至未滿60%)
■低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)
       
應用資訊技術的能力 □完全相關(90%以上)
□高度相關(60%至未滿90%)
□中度相關(30%至未滿60%)
■低度相關(超過0%至未滿30%)
□完全無關(0%)